bees
bees
Пока обращений немного — всё работает. Но с ростом команды и потока сообщений появляются задержки, сотрудники мешают друг другу, а привычные инструменты перестают справляться.
Переписки живут в разных мессенджерах и на разных устройствах. При передаче клиента история теряется, а контекст приходится собирать заново.
Сколько обращений без ответа? Кто работает медленно? Где теряются клиенты? Без единой системы на эти вопросы невозможно ответить быстро.
От общего инбокса до автоматизаций и отчётов. Никаких переключений между вкладками — команда работает из одного интерфейса.
Новые диалоги падают к свободному оператору по правилам: очередь, теги, часовой пояс, навык. Передача чата — в два клика.
Подключайте обычный WhatsApp Business или официальный WhatsApp Business API. Выбирайте вариант, который подходит вашему бизнесу сегодня, и переходите на WABA без смены платформы.
Встречает клиента, задаёт вопросы, сегментирует по тегу — и передаёт нужному оператору уже с контекстом.
Сегменты по тегам, шаблоны, A/B, расписание. Каждая рассылка с отчётом по статусам.
Теги, задачи, история всех диалогов и операторов в одной панели. Вся коммуникация с клиентом всегда под рукой.
Время ответа, загрузка операторов, конверсии. Экспорт в CSV и интеграция с BI.
Простое подключение за несколько шагов — подключите номер, создайте команду и начинайте работать в едином рабочем пространстве.
Подключаете WhatsApp Business или WABA — номер становится единым рабочим каналом для всей команды.
Добавляете операторов, настраиваете роли и права доступа. Каждый сотрудник работает под своей учётной записью.
Определяете, как распределяются новые обращения: по очереди, группам, тегам или другим правилам.
Операторы отвечают клиентам, автоматизации помогают команде, а руководитель контролирует результаты в режиме реального времени.
Без скрытых лимитов на сообщения. Бесплатные 14 дней на любом тарифе — банковская карта не нужна.
До 3 операторов · 5 каналов
До 10 операторов · 10 каналов
До 25 операторов · 15 каналов
Операторы и каналы индивидуально
Каналы — все подключения, кроме WhatsApp. WhatsApp оплачивается отдельно: 12 000 ₸ за номер / мес.
BEES поддерживает подключение как обычного WhatsApp Business, так и официального WhatsApp Business API (WABA). Вы можете выбрать подходящий вариант, а при росте бизнеса перейти на WABA без смены платформы.
Да. При подключении можно импортировать существующие диалоги, а вся новая переписка сохраняется в истории BEES и остаётся доступной всей команде.
Неограниченно. Количество операторов зависит только от выбранного тарифа. Каждый сотрудник работает под своей учётной записью, а система сохраняет историю действий и распределяет обращения по заданным правилам.
Да. BEES поддерживает интеграцию с CRM-системами через API и Webhook. Для популярных решений, таких как amoCRM и Bitrix24, интеграции могут быть реализованы в зависимости от ваших бизнес-процессов.
Да. В одном рабочем пространстве можно подключить несколько номеров WhatsApp, WABA и других каналов связи. Операторы работают со всеми обращениями в едином интерфейсе.
BEES — омниканальная платформа. Помимо WhatsApp и WABA, можно подключать Telegram, Email, Web Chat и другие каналы по мере развития платформы.
Все данные передаются по защищённым каналам и хранятся в инфраструктуре BEES. Доступ сотрудников разграничивается ролями и правами, а действия пользователей фиксируются в истории.
14 дней без ограничений. Оцените, насколько проще становится работа команды с клиентами, прежде чем принимать решение.